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| [原创]西行记（11） |
作者 :float
| 日期 : 2006-04-03 06:41 | 阅读数: 804 |
（读了易北河的温州商人记，忍不住想介绍给大家美国商人如何赚钱的，因为经历有限，而且对经济和商业懂的不多，很可能抓不住本质，falcon等一定要给我指正阿）
美国的资本家和中国的经商理念还是有很大的差别的，很大程度上国情决定的。
首先，就是商店的规模了。在美国生存下来的企业，无非几种模式：连锁店，是最普遍的模式了，它们渗入了生活中的各行各业，如LOWES,HOMEDEPOT家居城，CC,STAPLES,COMPUSA电子店，沃尔马，Kmart杂货，RITE-AID,WALSGREEN药店（其实它们也是打着药店幌子的杂货店），MACY'S，JCPENNY百货商店，当然少不了麦当劳，肯德鸡，SUBWAY(赛百威),PIZZAHUT（必胜客）,STARBUCK（星巴克）等食品店，SPORTMART运动店，还有VS，GAP,GUESS等各式服装店－－还有个著名批发“CLUB”：COSTCO。这些连锁店经营范围有大有小，从郡内，州内，东岸或西岸，全国，甚至是全球。我所打交道的店80％是属于这些连锁店，他们之所以流行可能与降低成本有关，包括广告，进货成本…另外，还有一些当地的特色小店，他们能在大财团的挤压能生存，大多依靠的是地利优势或是特色优势，便利店就比较象中国的社区家庭小店。中国城永远也比不上美国店干净整齐，可生意大多不错，凭的就是他们的货源独特和价钱便宜，当然还有不需要怎么做广告就很大的客户群。
第二个不同的地方就是售后服务了。在中国，你的钱在你口袋之前，什么都好商量，什么话都好听，等你的东西买回来之后，发现问题后麻烦就来了，大家都有经历我就不赘述了。在这里，绝大多数店政策都是根据商品，允许在一定的时间内换货或者退钱－－让人们完全没有后顾之忧。这当然不是资本家发善心，一个是竞争激烈，另外，他们应该有统计数据支持大多数人不会为了赚小便宜而浪费汽油和时间去专门退货吧。
我记得在国内的时候，很多商店门口树着个牌子标以“跳楼价”，“拆迁大甩卖”招徕过路客，常客都知道他们的把戏，天天跳楼生意照做，宰的就是生客。在这里，买东西一般不用还价，但是那些资本家也会为了吸引顾客，定期推出特价商品－－货真价实的特价，有时折扣大的令人吃惊，换季时的东西比国内还便宜许多。象我这样的穷人，每个礼拜抽点时间读读他们提前邮寄来的广告，到也能省不少的银子。逢年过节或者商家庆典的时候，很多东西，特别时电子产品，闪盘，电话，打印机，音响什么的，买来之后一两个月可以得到100％的退款。举国上下，每年感恩节和圣诞节各有一天是“Early Bird”大促销。商店早晨六点开门，结果前一天晚上店铺外就有许多人安营扎寨，翘首以待。到天亮时，人潮涌动，场面很是壮观――美国地大人稀，平时很少有机会见着这么多人，很多人就是不买东西，也喜欢凑个热闹。
不知道现在国内网络商城销售业绩如何，这里的网络购物非常普遍：EBAY网上竞拍，AMAZON百货，DELL电脑相机，电话卡，书籍，衣服等等，品种一点也不比当地的点少，只要Local店有的，网上都能买到，好多小网站可以让你在网上定新鲜蔬菜瓜果。我有朋友就通过网络购买了二手汽车，和上千刀的新自行车。网络购物轻松自由节约时间，经常还比当地便宜――至少经常不用付4－10％的购物税。
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| 回复人：易北河
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回复时间：2006-04-03 09:13
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亲爱的FLOAT,你一般在水下伏着，偶尔露出头来叫两声,弄得大家颇好奇.你这篇文章流露出学术论文气息(现象\示例\统计数据俱全,基本上象解剖青蛙的全过程),有实用价值.我周围的竞争日益激烈,正发愁怎样开拓市场,美国小商铺的经营技巧放之四海而皆准,例如价格、特色\售后服务等。以后有观察心得就写,等你回国,咱们一起开店好不好?俗话说:人在四十岁以前动脑筋赚钱,四十岁以后动脑筋理财.
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| 回复人：必楚
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回复时间：2006-04-03 11:49
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| 回复人：falcon
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回复时间：2006-04-03 14:22
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还是一个信用的问题。老美这里一般说卖方对自己的信用看得比较重，另外当然也是由于相应的惩罚措施并不是在那里摆摆样子的。而买方也就可以信任这样的信用，而买主通常也不会无理取闹的贪小便宜，比如说要出游了去买个高档的相机用完了就到店里给退掉这样的。这样的人自然是有，不过一般的说出现的比例不高，而且也不会大肆的宣扬，所以商场考虑到这样的因素后依然可以推行有限期内退货的策略，因为些可能的代价还是要少于由此而吸引来的更多客源所带来的额外利润的。
国内应该说还是没有这样的大环境，还不是一个信用的社会形式。而且现在这样剧
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| 回复人：扬帆
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回复时间：2006-04-03 19:54
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消费者自觉做到不利用商家的便民政策占小便宜，这也是精神文明的一个标志啊！
听说某些国人在外（当然是极少数素质差者）就曾钻此空子，赚了小便宜还笑话老外傻，听到这样的言论我都不由得脸红啊。
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| 回复人：agnes
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回复时间：2006-04-03 23:24
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其实自由退换本身就在某种程度上促进了消费，由于买者没有心理负担，所以更愿意掏腰包。反之，如果一早注明说不得退还，一些本来想消费的可能就因此被吓跑了，最次也是要心里斗争很久。
我个人觉得比较值得推崇的一种退货服务是关于礼品的。因为每个人都不可避免的需要为亲朋好友购买礼物，连收据一起送很尴尬，好像巴不得让人知道你花了多少钱似的，可是不给收据又怕朋友不喜欢，或者不合用，不方便退还。这时候商店会给客人（送礼人）一种gift receipt.这种收据与普通收据的区别是不标明价格，如果收礼人不喜欢这个礼物可以凭gi
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| 回复人：流云
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回复时间：2006-04-04 08:10
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float完全可以中西合壁，创造一法赚钱,就像易河说得那样四十岁以后理财.不亦乐乎！
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| 回复人：float
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回复时间：2006-04-04 10:53
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我是个懒人，只要日子过的去，就没有想到去赚别的钱－－肯定不适合做生意了！这里的很多中国学生就利用闲暇，在网上找各种DEAL，做小买卖，赚的还不少呢。估计到80岁我还得工作养活自己。
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| 回复人：float
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回复时间：2006-04-04 11:01
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| 回复人：float
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回复时间：2006-04-04 11:05
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我想，除了美国的信用制度比中国完善外，还有就是经济了，精神文明还是得要经济做基础的。
美国人特虚伪，看起来非常友善，小事情也不太计较。实际上，动真格的时候，心黑的比俺们老不是一倍两倍。
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| 回复人：快乐使者
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回复时间：2006-04-04 22:36
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强
和我在美国遇到的一样一样
说出了我想说的
这个发展是硬道理
诚信也是很重要地
经济上去了 人的道德退步了 这个事情是很严重地
向你们致敬
----------------把尖锐问题提出来的牛人
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| 回复人：agnes
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回复时间：2006-04-05 00:05
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float这个关于心黑的论点我大大的同意。谁不爱站小便宜啊，中国人喜欢，外国人更喜欢。但区别在于外国人没这机会，信用制度太完善，美国我不太清楚，在英国，信用度不够，连手机都不卖给你，有钱也没用，人家就是一脸无奈的告诉你，对不起，我的系统就是通不过。而中国目前的状况是在有限的几年前才刚刚实行了银行存款实名制，这个信用制度和体系的建立还需要很长的时间。到系统完善的时侯，个人消费行为有了合理的制约，诚信自然提高。外国人的道德诚信也都是靠这些体制控制出来的，你看那些到了中国的外国人，学钻空子占便宜比中国人精多了。
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